Piotr i Paweł Białystok
Udane zakupy w internecie

1) Jaki jest poziom cen produktów w internecie?
Ceny produktów sprzedawanych w internecie są identyczne z cenami w sklepach Piotr i Paweł, przy których został uruchomiony sklep internetowy.

2) Jakie są koszty dostawy?
Polecamy zapoznanie się z działem "Dostawa" w zakładce "Jak kupować"

3) Chcę zmienić złożone już zamówienie?
Nie można na stronie internetowej zmienić złożonego zamówienia. W tej sprawie prosimy o kontakt telefoniczny z Działem Zakupów Zewnętrznych danego sklepu (zakładka "Kontakt")

4) Co się stanie z zamówieniem gdy nie będzie zamawiającego pod wskazanym adresem o wyznaczonej porze dostawy? Dział Sprzedaży Zewnętrznej kontaktuje się telefonicznie z klientem (pod numery telefonów podane w zamówieniu max do godz. 22:00),
w danym dniu w którym miała nastąpić dostawa i ustala nowy termin dostawy za dodatkową opłatą. W przypadku braku możliwości dokonania dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta, Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów dowozu w zryczałtowanej wysokości 10,00 zł.

5) czy mogę zapłacić kartą płatniczą na miejscu za dostawę w domu lub firmie?
Oczywiście można zapłacić przy odbiorze. Kurier przyjeżdżający z dostawą wyposażony jest w przenośny terminal płatniczy.

6) Jak można zbudować kosz tematyczny "szybki kosz"?
Polecamy zapoznanie się z działem "Jak kupować"

7) Jak długo będę czekał na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę związany jest z przedziałem czasowym wybranym podczas składania zamówienia. Dostawa powinna być w tym terminie dostarczona.

8) Czy muszę się zarejestrować, aby zrobić zakupy?
Niekoniecznie. W naszym sklepie mogą robić zakupy także klienci nie zarejestrowani, wystarczy wypełnić krótki formularz adresowy dostępny podczas składania zamówienia.

9) Czy jest dostępny status i historia moich zamówień online?
Każdy zalogowany klient ma pełny wgląd w swoje transakcje oraz status realizacji zamówień online. Polecamy zapoznanie się z działem "Jak kupować".

10) Nie dotarło do mnie potwierdzenie złożenia zamówienia i nie wiem czy zamówienie zostało przyjęte, co robić?
Potwierdzenie zamówienia otrzymują wyłącznie klienci z loginem. Klienci bez loginu proszeni są kontakt telefoniczny z Działem Sprzedaży Zewnętrznej.

11) Jak działa wyszukiwarka?
Po wpisaniu nazwy szukanego towaru i naciśnięciu "Szukaj" są wyświetlane towary, których nazwa zawiera szukane słowo.
Uwaga: można wpisać więcej niż jedno słowo, oddzielając je przecinkami.
Wyszukiwarka posiada również możliwość zawężenia wyników szukania. Więcej szczegółów w zakładce "Jak kupować".

12) Czy wystawiacie faktury?
Tak, na żądanie Klienta są wystawiane faktury. Specjalnie do tego celu zamieszczony jest formularz, w którym należy podać dane do faktury.
Formularz wypełnia się w trakcie potwierdzania złożenia zamówienia.